คำถามที่พบบ่อย

ต้องมี ผู้ขับที่ไม่มีใบขับขี่ไทยต้องแสดงใบขับขี่สากล (IDP) ตัวจริง พร้อมใบขับขี่ของประเทศตนเอง เราขอดูทั้งสองใบตอนส่งมอบรถ การขับรถโดยไม่มีใบขับขี่สากลมีโทษปรับตามกฎหมาย และที่สำคัญกว่านั้นคือบริษัทประกันมีสิทธิปฏิเสธการชดใช้หากเกิดอุบัติเหตุ ซึ่งหมายความว่าคุณต้องรับผิดชอบค่าเสียหายทั้งหมดเอง ขอ IDP ได้จากหน่วยงานออกใบขับขี่ในประเทศของคุณก่อนเดินทาง เพราะออกในประเทศไทยไม่ได้

เงินมัดจำอยู่ระหว่าง 5,000 ถึง 10,000 บาทขึ้นกับรุ่นรถ ระบุไว้ชัดเจนในหน้าของรถแต่ละคันและในหน้าสรุปก่อนยืนยันการจอง จ่ายเป็นเงินสดได้ ไม่จำเป็นต้องมีบัตรเครดิต เงินมัดจำไม่ใช่ค่าเช่าและไม่ถูกหักออกจากค่าเช่า เราคืนเต็มจำนวนในวันคืนรถทันทีที่ตรวจสภาพรถเสร็จ หากมีความเสียหายที่ต้องหักเราจะแจ้งรายการและจำนวนเงินให้ทราบก่อนเสมอ

ไม่ต้องมีบัตรเครดิต และเราไม่เก็บเงินผ่านเว็บไซต์ ชำระค่าเช่าและวางเงินมัดจำในวันรับรถ รับทั้งเงินสดและโอนผ่านพร้อมเพย์ หากสะดวกวางมัดจำด้วยการกันวงเงินบัตรเครดิตก็ทำได้เช่นกัน เราออกแบบแบบนี้ตั้งใจ — เว็บไซต์ไม่เก็บเลขบัตรของคุณเลย จึงไม่มีข้อมูลการชำระเงินให้รั่วไหลได้ตั้งแต่แรก ใบเสร็จออกให้ในวันรับรถ หากต้องการใบกำกับภาษีแจ้งล่วงหน้าตอนจอง

ไม่ยาก เชียงใหม่มีสถานีชาร์จเร็วกระจายอยู่ตามห้างสรรพสินค้าใหญ่ ปั๊มน้ำมันบนถนนสายหลัก และโรงแรมหลายแห่ง รถทุกคันของเราใช้หัวชาร์จ CCS2 ซึ่งเป็นมาตรฐานที่สถานีชาร์จเร็วในไทยรองรับแทบทั้งหมด การชาร์จเร็วจาก 20% ถึง 80% ใช้เวลาประมาณ 30 ถึง 40 นาที ซึ่งพอดีกับการแวะกินข้าวหนึ่งมื้อ เรารับรถมาให้แบตเตอรี่เต็มโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายในวันแรก และส่งรายชื่อสถานีชาร์จตามเส้นทางที่คุณจะไปให้ทาง LINE ก่อนออกเดินทาง

ส่งฟรีที่สนามบินเชียงใหม่ ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม เจ้าหน้าที่รอที่บริเวณผู้โดยสารขาเข้าพร้อมป้ายชื่อของคุณ เราขอหมายเลขเที่ยวบินตอนจองเพื่อติดตามเวลาลงจอดจริง ถ้าเที่ยวบินดีเลย์เราจะรอตามเวลาใหม่โดยไม่คิดเงินเพิ่ม ใช้เวลาส่งมอบรถประมาณ 15 นาที รวมตรวจสภาพรถและเซ็นสัญญา สำหรับเที่ยวบินที่ลงหลัง 22:00 น. มีค่าบริการนอกเวลา 200 บาทต่อการเช่าหนึ่งครั้ง

ยังไม่ถือว่ายืนยันทันที เมื่อกรอกข้อมูลครบคุณจะได้รหัสการจองและสรุปรายละเอียดทั้งหมด สถานะจะเป็น "รอการยืนยัน" จนกว่าทีมงานจะตรวจคิวรถว่างและตอบกลับ ซึ่งปกติใช้เวลาไม่เกิน 15 นาทีในช่วงเวลาทำการ เราแจ้งตรง ๆ แบบนี้เพราะเรามีรถจำนวนจำกัดและมีคนตรวจสอบทุกรายการจริง การขึ้นว่า "ยืนยันแล้ว" ทั้งที่ยังไม่มีใครดูคิวรถคือการให้ข้อมูลที่ไม่ตรงกับความจริง เก็บลิงก์หน้าสรุปการจองไว้ ใช้อ้างอิงได้ตลอด

ในเขตคูเมืองซอยแคบและที่จอดริมถนนเต็มเร็วมากในช่วงเย็นถึงค่ำ ถ้าที่พักของคุณอยู่ในคูเมือง ควรถามโรงแรมเรื่องที่จอดก่อนจอง เพราะบางแห่งไม่มีที่จอดของตัวเองเลย รถขนาดเล็กอย่าง BYD Dolphin จอดได้ในช่องที่รถ SUV เข้าไม่ได้ ซึ่งเป็นเหตุผลหลักที่เราแนะนำรุ่นนี้สำหรับคนที่พักในเมืองเก่า บริเวณที่จอดสะดวกกว่าคือรอบประตูท่าแพและถนนช้างคลาน ส่วนที่จอดของห้างสรรพสินค้าเปิดให้บุคคลทั่วไปใช้ได้และมีที่ว่างเสมอ

ยกเลิกฟรีได้ถึง 24 ชั่วโมงก่อนเวลารับรถ ไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ เพราะเรายังไม่ได้เก็บเงินล่วงหน้า การยกเลิกจึงเป็นเพียงการแจ้งให้เราทราบ ทักมาทาง LINE หรือโทรมาพร้อมรหัสการจอง หากยกเลิกภายใน 24 ชั่วโมงก่อนรับรถ เราขอสงวนสิทธิ์คิดค่าบริการหนึ่งวัน เนื่องจากรถถูกกันไว้และปฏิเสธลูกค้ารายอื่นไปแล้ว หากต้องการเลื่อนวันแทนการยกเลิก แจ้งเราได้เลย เราจะพยายามจัดให้ตามคิวที่ว่าง โดยไม่มีค่าธรรมเนียมเปลี่ยนแปลง

รถทุกคันมีประกันภัยชั้น 1 รวมอยู่ในราคาแล้ว ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม คุ้มครองความเสียหายต่อตัวรถ ความเสียหายต่อบุคคลภายนอก และการโจรกรรม ค่าเสียหายส่วนแรกคือจำนวนเงินสูงสุดที่คุณต้องรับผิดชอบเองหากเกิดอุบัติเหตุที่เป็นฝ่ายผิด ซึ่งของเราอยู่ที่ 5,000 บาท ไม่ว่าความเสียหายจริงจะมากกว่านั้นเท่าใดก็ตาม ถ้าไม่อยากรับความเสี่ยงส่วนนี้ เพิ่ม 300 บาทต่อวันเพื่อลดค่าเสียหายส่วนแรกเป็นศูนย์ ซึ่งจะครอบคลุมยางและกระจกด้วย สิ่งที่ประกันไม่คุ้มครองไม่ว่าซื้อความคุ้มครองเพิ่มหรือไม่คือ การขับขณะมีแอลกอฮอล์ในร่างกาย ผู้ขับที่ไม่ได้ระบุชื่อในสัญญา และการนำรถออกนอกประเทศ